工商部门细数预付式消费“５宗罪”
“现在每个星期，我们都会接到预付式消费投诉，去年，就有１５０起左右，占所有投诉案件的２０％。”昨天下午，江东工商分局新河工商所举行的预付式消费经营行政指导会议上，有关负责人称。预付式消费到底存在怎样的问题？昨天，工商部门人士向记者细数了其中存在的五大问题。
其一，部分经营者为了吸引消费者办卡，在宣传、介绍预付消费项目时，往往采用夸大宣传的方式，甚至于虚假宣传介绍各种优惠的额度和种类，当消费者办卡后，商家服务与当初的承诺则相差甚远，设置种种关卡，“如节假日不能使用，事先也不予以说明。”
其二，消费者在办理消费卡（券）时，大多数经营者不主动提供书面协议，甚至有的还拒绝签订协议，使消费者处于不利的地位。
据工商部门调查发现，有一半左右的商家不与消费者签订协议，大多直接发卡，或直接签名即可。
其三，有些经营者提供的合同文本含有不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时，不作任何提醒，仅仅指出签字的地方。
例如“一经售出，概不退款”、“不得退款、转让”等。
“预付式消费卡或券里面的钱不是定金，而是预付款，其所有权属于消费者本人，这样的规定就属于霸王条款。”工商部门人士提醒。
其四，消费者在办理消费卡（券）后，由于工作变动、卡被偷、遗失或过期等原因，要求商家延期使用、补卡或者退卡，商家均以“消费卡过期作废”、“本公司拥有最终解释权”等条款拒绝。
其五，一些企业由于经营不善关店走人或转手他人，致使消费者有卡不能消费或只能折价消费，更有商家借发售预付卡实施诈骗，借机敛财、携款外逃。
（宁波晚报）
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