流动政务送上门 公安服务暖民心
“真的很意外，没想到你们可以上门服务，太暖心了。”日前，县政务服务中心公安窗口“政务服务车”开进九如城养老综合体，打破传统服务的空间与流程限制，将身份证换补发服务搬到了老人们的身边。“考虑到证件办理的要求，和部分老人出行不便的实际，我们就安排了上门服务。”县公安局出入境管理大队教导员娄静在采访中介绍。经过九如城养老综合体工作人员的排摸，窗口了解到办证人员的具体数量后，统一安排民警携带设备上门。当天，随着现场公安“政务服务车”准备就绪，老人们在养老中心工作人员引导下有序开展身份证换补领等业务。民警或小心翼翼地为老人调整坐姿拍照，或耐心细致地引导着老人录取指纹。面对行动不便、听力减退的老人们，民警们放慢了语速，重复着每一个操作步骤，确保照片采集、信息录入、申请提交等流程都顺利完成。当天，不仅为9位身份证过期或遗失的老人成功办理了证件换补发业务，还现场接收群众咨询12人次，内容涵盖身份证补办、户籍迁移等高频政务服务事项。
今年以来，县政务服务中心公安窗口持续深化“放管服”改革，聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事需求，推出“绿色通道”“上门服务”“延时办理”等多项便民措施，切实提升群众的获得感和满意度，让政务服务既有速度、更有温度。
来源：今日宁海
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