桃源街道华庭社区：温情介入解民忧，精准帮扶助康复
近日，桃源街道华庭社区社工（网格员）褚倩倩在开展辖区妇女两癌筛查通知工作时了解到一位居民阿姨女儿患有精神疾病，离异后独居四五年，目前无业，靠母亲出资租房居住。患者时常打骂家人、无故与外人争吵，还总幻想被人跟踪，夜间难以入眠，却始终抵触前往医院，无法确诊病情、开具药物。阿姨为此焦急万分。
社工（网格员）认真记录每一个细节，安抚阿姨焦虑情绪后，第一时间将情况整理上报街道，主动对接联系专业精神科医生。
考虑到患者对医生十分抵触，便与医生反复沟通，决定以社区走访慰问的名义上门。
上门时，网格员温柔与患者沟通交流，舒缓其抵触情绪，全力配合医生完成病情问询和状态评估。
事后，社工（网格员）持续跟进，通过电话回访了解患者服药情况和身体反应，并将相关信息及时反馈给医生。
目前患者情绪趋于稳定。
来源：宁海社会工作
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