怎么能那么坑 发表于 2022-5-5 16:08:59

电信误导老年人

万能的网友，求助！！！！！

      背景：家里的宽带绑定的是老人的电信号码，基于对电信宽带的信任，好几年都没换，上个月老人误用流量导致费用提升较大，电信人员马上就电话联系，说了一堆销售话语，老人不懂就让他来装了，以为是免费的。后来也跟我联系，确实也来装了，但是越想越不对劲，这就是对老人的欺骗！！！

      过程：打10000要求取消电信宽带，回复居然要2000多元的违约金，天！！！我只用了1个月不到的宽带，再怎么不打折扣费也不至于这么多！！！

      诉求：取消电信宽带，老人的套餐做调整，合理的违约金会支付。

      大家有碰到同类情况么，都是怎么处理的？


      ps：前期电信人员在电话里并未提及具体的违约金额，只阐述了对其有利的条款，也并未签署合同。为什么办理增值套餐那么容易，而要取消一个套餐就那么麻烦。

每次来都要注册 发表于 2022-5-5 16:11:03

这个不太懂 是不是可以打消费者热线呢

五月的天 发表于 2022-5-5 16:17:00

笼断行业就是这样办理容易取消难

球溪河 发表于 2022-5-5 16:30:46

三大巨头没一个好鸟，前几天自称移动客服的打我电话，说有个什么免费使用多久的流量，让我开通，我直接说你们套路太多，我好不容易把月费降下来了，我不需要更改，你们送我我也不要

怎么能那么坑 发表于 2022-5-5 16:58:35

每次来都要注册 发表于 2022-5-5 16:11
这个不太懂 是不是可以打消费者热线呢

谢谢，也同步打了消费者热线，电信这操作实在是坑的我无法接受

怎么能那么坑 发表于 2022-5-5 16:59:15

五月的天 发表于 2022-5-5 16:17
笼断行业就是这样办理容易取消难

这次真的是惊到我了，妥妥的都是霸王条款

海阔天空John 发表于 2022-5-5 17:02:09

工信部投诉一波啊   马上就给你取消了   不要钱 而且态度还好:lol:lol

海阔天空John 发表于 2022-5-5 17:13:45

微信关注工信部12300公众号—点击下面的用户申诉—填写信息—坐等电信的什么客服经理打电话问你诉求—你告诉他诉求就是取消套餐—同意（如果只是撤销套餐这种小事 他们都会同意 毕竟他们也怕投诉 工信部对他们有考核要求如果你要他们赔偿 一般跟你耗着:D）

风之羽 发表于 2022-5-5 17:21:03

都是骗子。

┍邉峸√┚ 发表于 2022-5-5 18:33:30

如果没有支付宝和微信，我估计银行都已经飞上天和太阳肩并肩了
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