“家门口”就能办业务！西店镇实现政务服务2.0平台向村级延伸
近日，岭口村村民舒女士来村务厅办理社保业务，村务工作者直接帮舒女士在自助机上办理，全程不到10分钟就完成了。“以前，村民办理有些业务要坐车去镇里，有时还要去银行或相关部门。现在直接可以在村里办，我们熟门熟路，太方便了！”舒女士连连称赞。岭口村村民在“家门口”享受到高效便捷的政务服务，得益于宁海县推出的政务服务新举措。今年以来，我镇以便民服务中心为载体，全面推广政务服务2.0平台向村级延伸，打造“互联网+政务服务”新模式。高频民生服务事项全面授权到村，村级直接受理，审核流转至后台，提高办事效率。
政务服务2.0平台
据悉，“宁波办事”政务综合自助服务终端集成了信息查询、事项申报、材料扫描上传、缴费、搜索等功能，并形成窗口端、PC端、移动端、自助端等线上线下“多端”的政务服务2.0模式，使群众和企业可以随时办、就近办、自助办理各类公共服务及民生服务事项。目前终端共包含40多个部门478个事项，涵盖住房公积金、社会保障、身份户籍、交通行驶、健康医保等10类目录，同时实现安徽合肥、阜阳与上海松江的“跨省通办”。未来将继续扩大服务范围、丰富服务事项、优化服务功能，为办事群众提供更贴心、更全面的一站式服务体验。
随着政务服务2.0平台建设的不断深入，我镇还建立数据分析机制，对窗口办件数量、忙闲情况、满意度等数据进行统计分析，通过LED大屏进行可视化全公开。通过对办件量、办件类别、办理渠道、办理时效、群众满意度等方面综合分析，掌握群众和企业办事需求的变化，及时改进政务服务，对窗口实行电子化绩效考核，“好差评”闭环，打造“阳光政务”，引领政务服务由“可用”转向“好用、易用”，让群众真正享受到“新大厅、新服务、新体验”的便利和舒心。
下一步，将进一步加大浙江政务服务2.0平台的推广使用力度，改造办事大厅，减少办理人员窗口，最大限度实现网上办、掌上办、家里办。同时，强化镇村两级联动，在镇便民服务中心全面推开2.0平台，逐步实现“集成办”“就近办”“网上办”，最终实现办事群众足不出户就能办理各项事务，真正达到“跑零次”的目的。
来源：西店发布
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